Маркетинг, Псевдомаркетинг, Схоластика — Сегодняшние Реалии

☺ Как вариант — Сенсация в сети! Биды стали еще приятнее!, Не знаешь куда деть mp3 трафик? Тебе сюда ☺

Сегодня я хочу поговорить именно о маркетинге, а вернее о моем отношении ситуации, которая происходит в этой сфере на сегодняшний день. А ситуация это довольно хреновая.

Маркетолог — главный человек на любом предприятии, в любой компании, от гиганта до карлика. От работы маркетолога зависит самое главное — прибыль компании. Если финансист и экономист прямо никак не влияет на продажи и на желание клиентов купить товар или услугу, хотя тоже участвуют в схеме отношений компании с клиентов, то маркетолог — прямой представитель интересов клиента в компании (по крайней мере так должно быть).

Как было у нас и остается до сих пор? В компаниях главными являются менеджеры, маркетологи отходят на второй план, а иногда и на третий план. Но, менеджер в рыночном понимании это слова, не «снабженец», как было всегда у нас, а именно управленец.

От управления конечно зависит многое, например когда Вы едите на машине, управление последней — самое важное, что происходит на данный момент времени. На секунду замешкались — смерть. Но, в любой компании, если только управлять, создастся ситуация, как в детской песочнице — дети играются, двигают машинками, вроде как управляют всем, но сытнее от этого не становятся, новые игрушки у них не появляются и т.д. Зато управляют.

В любой нормальной компании директор отдела маркетинга должен быть одним из ТОП менеджеров. И именно он должен иметь сильное влияние на принятье любых решений компании относительно продаж и выпуска на рынок новой продукции.

Вы в курсе, что в наших компаниях отделы маркетинга живут не более года обычно. Потом весь отдел сокращают (или хотя бы директора) и нанимают новый персонал. Через год ситуация повторяется. И так по кругу, циклично. Дело в том, что наши уважаемые менеджеры-управленцы в маркетинге разбираются так же хорошо, как я в ядерной физике. Они услышали от знакомых, из фильмов, из СМИ, что отдел маркетинга обязательно нужен и должен быть. А зачем он нужен, это уже другой вопрос, ответ на который они не знают. «Ну, нужен, хорошо, сделаем». Выделяются нехилые бюджеты, а результатов — ноль. Наоборот, даже продажи падают.

Я поддерживаю полную ориентацию компании на клиента. У А. Репьева даже есть такой термин — «клиентомания». Кстати, нормальный маркетинг было бы лучше назвать «клиентинг», так как все работа компании должна быть привязана к клиенту, а главный в компании — маркетолог — должен являться представителем клиентов в компании. У нас же до сих пор большинство компаний не клиенто-ориентированные, ими управляют финансисты, экономисты, но никак не маркетологи.

Существует два типа маркетинга — « нормальный маркетинг» и «псевдомаркетинг». У нас прижился второй. Большинство людей под словом «маркетинг» подразумевают создание рекламы, проведение исследований рынка и... все. Параллельно со всем этим отдел маркетинга должен тратить ящик бумаги в месяц на писанину, которая будет потом показываться финансисту-боссу (он ведь любит отчетность, цифры, систему), что бы оправдать свое существование. О таких вещах, например как «внутренний маркетинг», отдел маркетинга в компании не имеет представления. Реклама у нас тоже ассоциируется с рекламой на ТВ, в газете, на бигбордах и все.

Хочу разочаровать псевдомаркетологов, если такие читают эти строки, некоторыми своими соображениями по поводу нормального маркетинга.

• Исследования рынка очень часто не имеют вообще никакого смысла. Что исследовать, если рынка по будущей продаваемой продукции еще не сформировалось, например? Рынок надо не исследовать, а предугадывать его желания, «думать рынком», а главное клиентами.
  
• Реклама, в прямом понимании этого слова, часто просто тратит бюджет, не принося вообще никакой прибыли. Это обычная реклама. А реклама, которую делают у нас псевдомаркетологи, вообще ничего компании не приносит, кроме расходов, и не может принести.
• Реклама должны продавать, а не быть «креативной», «красивой», «классной» и т.д. Хотите креативного — пойдите на выставку какого-нибудь дизайнера. Хотите красивого — посетите в картинную галерею. Но у рекламы цель другая — продавать. Оставьте рекламный «креатив» «КРеаТИНАМ» на различных рекламных конкурсах.
  
• Забудьте приставки к слову «маркетинг» в современной литературе. «Креативный», «Убойный», «Целевой» и т.п. Маркетинг бывает только продающий и клиентский. Если на книжке написаны подобные приставки, можно считать, что толку в этой книге нет.
  
• Многие говорят, как измерить качество отдела маркетинга? Очень просто. Сравнить продажи до его появления или смены с продажами на сегодняшний день. Грубовато, зато эффективно. Увы, но оценивать качество отдела маркетинга по исписанным бумажкам — чепуха.

Еще такой важный момент. В институтских учебниках по маркетингу 99% информации — бред умалишенных. Вернее, это та самая «схоластика», о которой я когда-то писал. Это теоретические тома бреда, который не научит Вас эффективно продавать, проводить маркетинговые исследования и компании, делать рекламу и понять желания клиента. Без теории нет практики? Хорошо, как Вам вот такая вот теория: «Хотя исследования групп перекрестной корреляции и допустимо, однако нечасто используемый квадратный коэффициент перекрестной корреляции населения (P2) является более достоверной (хотя и слегка предвзятой) характеристикой (Каттин, 1978). В нем одновременно используются все доступные данные, а не только те, которые получаются в результате рассечения обследуемой группы на отдельные компоненты. В силу этих сравнительных преимуществ P2 используется в современном анализе». Кто скажет, что это не бред, пусть первый бросит в меня камень. Лучше вместо этого выделите время на изучения классиков маркетинга, например Котлера и Огилви — больше пользы будет. И прислушайтесь к словам Канта, который говорил — «Нужно учится не мыслям, а мыслить».

Бывает институтские преподаватели решают «покреативить» и приводят в пример компании McDonalds, Coca-Cola, Microsoft. Это все конечно интересно, но Вы не повторите их успех, это точно. Во-первых, потому что Вы живете не в США. Во вторых, Вы живете в 2008 году, а не в 60-тых, 70-тых и 80-тых. Изучать успех подобных компаний хорошо, но лучше это делать на отдыхе, почитывая на пляже подобную литературу, как художественную.

Многие люди боятся конкуренции. От чего происходит этот страх? От боязни быть хуже, чем конкурент. Неужели Google боится конкуренции Yahoo? Нет, потому что он лучше, причем практически изначально. Зачем быть хуже, нужно быть лучше! Появление конкурентов на начальной стадии бизнеса позволит так оптимизировать последний не тратя кучи денег, что все конкуренты быстро уйдут на второй план. А если они появятся через года два после старта — так просто от них не избавишься — на то время их отдел маркетинга уже не будет «страдать схоластикой». Поэтому, как бы странно это не звучало, в нашем оффлайн бизнесе на сегодняшний день лучше появления конкурентов в начале, чем далеко после старта бизнеса. Ну это конечно если учитывать все сказанною мною выше в этой статье и если руководитель бизнеса не любитель «креатинизма», цифр, отчетов и вообще не 100% менеджер или финансист.

Надеюсь, статья немного приоткрыла Вам глаза на проблемы развития маркетинга в странах СНГ. Главная проблема состоит как раз не в исполнителях, а в заказчиках — большинство псевдомаркетологов просто пользуются их глупостью. Так же поступают и рекламисты. «Хотите модную-крутую рекламу? Пожалуйста! Наш дизайнер еще не такое нарусует, приходите еще!». Заказчик рад, а то, что такая реклама ничего не принесет компании, это уже мелочи жизни. Поэтому, прежде всего нужно изменить мышления наших любимых «хозяев», «директоров», «боссов», с постсоветско-дико-рыночного на клиентоориентированное.

Понравилась статья? Поддержите ее, мне будет приятно. Кстати, тут некоторым не нравится обилие на моем блоге баннерной рекламы. Господа, в чем проблема, подписывайтесь на RSS — там баннеров нет.
______________________________

Постовой:

• Нацбанк сохранил клиентам доступ к текущим счетам банков
• Видео в тему этого поста
• А Вы хотите футболку из хрущевки?
• О дропах, цензурно и понятно

А еще, Лебедев стал Президентом ЖЖ и Лепрозория!

☺ Как вариант — Фотограф, а также видеосъемка, Таблетки приносят деньги, Форум онлайн самураев ☺