Про банки и их клиентов

Поддержка: Угадай мелодию. Эта музыка будет вечной!, Таблетки для всех, E-mail маркетинг, Финансовый форум
_________________________

- Здравствуйте, чем могу помочь?
- Я хотел бы взять кредит на машину...
- Пожалуйста сюда, к Татьяне Владимировне, это наш кредитный консультант, она объяснит Вам все условия выдачи кредитов в нашем банке.

Я часто бываю в разных финансовых учреждениях, в том числе и в банках. Подобные диалоги в каждом банке происходят раз 20 в день, между посетителями и охранником. Капитализм победил коммунизм! Теперь в большинстве банков Вам приветливо улыбаются, предлагают присесть и подождать "считанные минуты" пока подготовится договор. Клиент всегда прав. Но далеко не каждый клиент действительно понимает как к нему относятся сотрудники банков "за спиной".

Скажу сразу - для любого банка есть два типа клиентов - выгодные и не выгодные.

Начнем с последних. Это "зарплатники", те, кто получает заработную плату на разных предприятиях через банк на пластиковую карту, "орифлеймщики", те, кто занимается сетевым маркетингом с компаниями Avon, Oriflame и т.п., "мелкие ФОПы", физические особы предприниматели с небольшим оборотом и физические лица, которые пользуются обычными и карточными счетами для своих мелких нужд. От "зарплатников" любому банку особого толка нет. Получили они зарплату и тут же сняли все деньги с карты. Банк просто не успевает их "прокрутить". Конечно, выгода исходит от самой фирмы, но все же не такая огромная. "Орифлеймщики" - суетливые девушки с перепуганными глазами, у которых при произношении термина "платежный терминал" начинается приступ ступора и зависания. Они делают много мелких платежей, от них много шума, у них всегда возникают разные проблемы, например не правильно совершенный перевод. "Мелкие ФОПы" делают одну-две операции в месяц, некоторые банки для хоть какой-то "монетизации" таких клиентов придумали постоянную небольшую комиссию за открытый счет. Все эти товарищи банку особо не нужны. Вернее, прибыль с них есть, но она минимальна, а мороки много. По-этому крупные банки вводят специальные невыгодные условия для физических лиц, например постоянную абонплату за карточный счет, что бы последние просто не "висели на балансе".

Теперь выгодные клиенты. Во-первых, это конечно же любители кредитов. Банку выгоден любой кредит, как ипотека, так и на покупку мобильного телефона или не целевые расходы. Приветствуется кредитование как физических, так и юридических лиц. Дабы не получить еще одного неплательщика, любой банк заботится о наличии у должника поручителей, скурпулезно обрабатывает информацию о них, месте работы, доходах и т.п., что б в случае чего востребовать свои деньги с процентами. Во-вторых, любому банку выгодно открытие депозитных счетов. Человек пришел в банк, отдал свои деньги, и в следующий раз пришел через год. Чем плохо? Весь год его деньги приносят банку доход. В третьих, любой банк стремиться заполучить в ряды своих клиентов больших юридических лиц, у которых много проводок и операций. С них можно поиметь неплохую комиссию.

Не буду говорить со 100 процентной уверенностью, не во всех, а в некоторых банках работники проходят инструктаж по приоритетности клиентов. Например, если идет оформления кредита на покупку недвижимости и тут приходит студент с желанием открыть дебетовую пластиковую карточку, скорее всего ему просто дадут распечатанные условия для ознакомления, объяснять ничего никто не будет. И если этот студент уйдет, за ним никто не побежит и даже не вспомнит о его существовании. Ведь это мелкий, не прибыльный клиент.

Совет для пользователей банковскими услугами - выбирайте банки в зависимости от того, какие услуги Вас интересуют.

Например, очень часто такое бывает, что у крупных банков низкие ставки по депозитам, а Вы как раз хотите отложить сбережения на черный день. Забудьте про крупные, идите в более мелкий банк с большими ставками. Тем более, если он входит в Фонд гарантированных вкладов физических лиц, который есть в Украине, Вы вообще ничем не рискуете. Если банк лопнет, хотя такое маловероятно, вы все равно получите свои деньги в размере до 50 000 грн. Мало? А что мешает открывать такого рода небольшие депозиты в разных банках. Если у Вас большая сумма, раскидав ее по нескольким банкам Вы добьетесь лучшей диверсификации и защищенности своих средств.

Депозит не нужен, хотите взять кредит? Идите в любой банк, предлагающий просто выгодные или акционные условия кредитования. Внимательно читайте договор, что бы не жалеть потом о скрытых комиссиях. Иногда люди бывают очень недоверчивы. В молодости я работал менеджером автосалона, у нас была акция с одним банком, которая заключалась в том, что любой покупатель машины в кредит через этот банк мог заключить кредитный договор с процентной ставкой 1% годовых. Мало кто из покупателей верил в это, все искали какой-нибудь подвох, а его не было.

Хотите всегда иметь кошелек размеров в кусочек пластика? Открывайте карточный счет. Вот здесь как раз уже нужно выбирать крупный банк, у которого развитая сеть банкоматов по Вашему городу и по стране. Ведь пол дня искать банкомат для снятия десяти гривен со счета для покупки бутылки пива нелогично.

p.s. Все таки капитализм у нас какой-то недоразвитый получается, гонору много, а толку мало. У меня к одной карте подключена услуга SMS информирования, как-то снимал деньги, а SMS не пришло, хотя раньше всегда приходило. Не пришло и через час и через два. Пришло на следующий день. Извините конечно, на какой смысл такого SMS информирования тогда?

Понравилась статья? Подпишитесь на рассылку RSS. Не знаете что это? Я расскажу.

Если бы у меня был ноутбук, я бы его ремонтировал здесь. Лучший сервис с профессиональными инженерами по ремонту ноутбуков.
_________________________

Интересно: Доходный бизнес в сети, Мусорный трафик сливаем тут, Хорошая MP3 партнерка, Программное обеспечения для дорвейщиков